產品常見問題

1. 蝦餅有哪些口味? 價錢? 重量?
大包100元 110g,小包60元 50g(皆±5g)
【蝦米彎菓】傳統炸蝦餅
(有大、小包)原味、黑胡椒、辣味、海苔、甘梅、哇沙米
(僅小包)起司、泰式酸辣、韓式泡菜、咖哩
(僅大包)鹹酥雞、香蒜、洋蔥奶酪

【河童仙貝】非油炸蝦餅
(獨享包)原味


2. 禮盒有哪些種類? 價錢?
【結善緣禮盒】
一盒350元,內含五包小包的蝦米彎菓,口味可任選。

【河童仙菓】1包為2片
・隨手盒150元(內含10包)
・精緻盒300元(內含24包)
・布包盒650元(內含10包+茶磚2個 *需預訂)


3. 禮盒有提袋嗎
・結善緣禮盒&河童仙菓隨手盒是有附提繩的設計,不再另給袋子。
河童仙菓精緻盒&布包盒都會附上可愛小河童-卡帕醬紙袋。


4. 保存期限
未拆封可放3-4個月(正確效期依包裝標示為主)
小提醒:因我們的包裝是用鋁箔袋,有避光、隔熱的效果,拆封後沒吃完只需拉緊夾鏈袋、常溫存放,即可維持酥脆口感,還是建議拆封後儘早食用完畢喔!


5. 買多一點有優惠嗎
・門市:大包蝦餅買10送1,小包10包折扣100元(原600折扣後為500元)
   (口味可任選,但大小包優惠不能互搭)

・官網:加入會員即可享小包10包折扣100元(原600折扣後為500元)
(另有不定時官網限定優惠,請關注我們)


6. 傳統蝦餅是炸的,吃起來會油膩膩嗎
我們的蝦餅油炸起鍋後,經過吸油、冷卻後才開始包裝,吃起來清爽不油膩。


7. 蝦餅除了蝦子還有加什麼嗎
蝦餅使用的材料主要為澱粉、蛋液及鮮蝦。
在製作過程中不免會使用到食品添加物,目的是為了讓產品更好的呈現與調味。
當中所添加的品項與劑量皆在安全合法的規範內,無另外添加色素、防腐劑和違法添加物,蝦迷們可以安心食用。


8. 蝦餅真的是用蝦作的嗎
是的!我們使用在地新鮮海蝦製作,對蝦子過敏者不建議食用。


9. 吃你們的蝦餅安心嗎
我們是有合法的食品工廠登記證的蝦餅製造商,也會有環保局定期來檢測食安問題,
所有的食品添加物的品項與劑量皆在安全合法的規範內,無另外添加色素、防腐劑和違法添加物,蝦迷們可以安心食用。


10. 訂購數量較多的話要提早多久前告知
因蝦餅皆為手工製作,從小蝦米到完成品需經過多道程序,為了讓蝦迷們可以如期收到商品,請提早 5-7個工作天預定,讓蝦米夥伴有時間幫您準備。
(但是!農曆年、中秋節、1111這三個節日是宅配容易大塞車日子,切記要提更早才行喔)


11. 如何訂購?
建議「官網下單」商品資訊清楚、又可以追蹤蝦餅們的運送狀況,超方便!
小提醒:加入會員再下單,部分商品可享會員優惠價,還可累積消費點數,點數可兌換商品或折抵現金喔!


12. 收到有瑕疵的蝦餅該怎麼辦
若您收到商品時發現有缺失或毀損,請務必保持包裝完整,保留出貨單及發票,並於24小時內拍照傳至蝦米工坊line或FB訊息,待服務人員確認後將重新補寄新品,並將瑕疵商品遞交於宅配公司進行回收,逾時恕不接受退換貨。


13. 收到跟訂購的蝦餅有誤怎麼辦
若您收到的商品數量、包裝大小跟訂購的不同,請於24小時內拍照傳至蝦米工坊line或FB訊息,待服務人員確認後將重新補寄新品,寄錯的蝦餅可不用寄回,就請您吃了!


14. 在非蝦米工坊平台上購買到瑕疵商品時該如何處理
請於第一時間告知本公司並提出購買證明,於24小時內拍照傳至蝦米工坊line或FB訊息,待服務人員確認後會協助您做退換貨處理。
 

※如有更多相關問題,歡迎加入官方LINE https://lin.ee/dOBEY04 詢問※